Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

StellarOpinion („wir“, „uns“) betreibt stellaropinion.com mit Unterseiten, Unternehmensportal, Widgets und Plattform-E-Mails (zusammen die „Plattform“). Diese Bedingungen gelten für Besucher, Bewertende und Unternehmen. Mit der Nutzung stimmen Sie ihnen zu. Die Nutzung von StellarOpinion ist für Verbraucher und Unternehmen kostenlos. Die Plattform wird weiterentwickelt.

2. Begriffe

• Bewertende Person: eine Person, die eine Bewertung veröffentlicht.
• Unternehmen: eine Organisation mit Profil auf der Plattform.
• Unternehmensnutzer: eine für das Unternehmen handelnde Person.
• Bewertung: Sternebewertung mit Text und Name.
• Antwort: öffentliche Reaktion eines Unternehmens.
• Inhalte: alle von Nutzern veröffentlichten oder an uns gesendeten Angaben.

3. Wer die Plattform nutzen darf

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, wahrheitsgemäß und im eigenen Namen oder mit Vollmacht eines Unternehmens handeln, dürfen nicht gesperrt sein und müssen geltendes Recht einhalten.

4. Leistungen der Plattform

Sie können Bewertungen lesen und suchen, ein Unternehmen bewerten sowie als Unternehmen kostenlos ein Profil beanspruchen, Angaben verwalten, antworten, melden, Kunden einladen, Benachrichtigungen einstellen und unsere Widgets verwenden. Wir sind ein neutraler Hostinganbieter: Wir verfassen und bestätigen Bewertungen nicht und empfehlen kein Unternehmen. Ergebnisse beruhen auf eingegangenen Bewertungen. Unternehmen können keine bessere Platzierung oder Entfernung zutreffender negativer Bewertungen kaufen.

5. Regeln für Bewertungen

Bewertungen müssen Ihre eigene aktuelle Kundenerfahrung beschreiben. Wir dürfen Nachweise wie Bestellungen oder Rechnungen verlangen. Pro Person, E-Mail-Adresse und Unternehmen ist eine Bewertung erlaubt. Verwenden Sie eine eigene gültige E-Mail-Adresse und bestätigen Sie die Bewertung. Bewerten Sie nicht das eigene Unternehmen, Arbeitgeber, Wettbewerber oder Unternehmen nahestehender Personen und nehmen Sie keine Vergütung, Rabatte oder Vorteile an.

Unzulässig sind insbesondere falsche oder verleumderische Behauptungen, rechtswidrige, bedrohliche, diskriminierende, belästigende oder sexuelle Inhalte, personenbezogene Daten Dritter, als Tatsachen dargestellte Straftatvorwürfe, Werbung, Spam, Affiliate-Links, Rechtsverletzungen, vertrauliche Informationen, Schadcode und Manipulationsversuche. Beachten Sie die technischen Zeichenbegrenzungen der Formulare.

6. Veröffentlichung, Bearbeitung und Entfernung

Nach der Bestätigung erscheint die Bewertung im Unternehmensprofil und gegebenenfalls auf Such-, Kategorie- und Startseiten, in Widgets und Suchmaschinen. Öffentlich sind der angegebene Name, Sterne und Text; E-Mail- und IP-Adresse werden nicht veröffentlicht. Das bewertete Unternehmen sieht die E-Mail-Adresse im Portal, um Kunden zu erkennen und zu antworten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Eigene Bewertungen können über den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder über Kontakt bearbeitet oder entfernt werden. Wir dürfen rechtswidrige oder regelwidrige Inhalte verzögern, verbergen oder entfernen.

7. Bewertungen melden

Unternehmen melden über das Portal; andere Personen über das Kontaktformular. Nennen Sie einen konkreten Grund. Wir können Inhalte beibehalten, vorübergehend ausblenden oder entfernen und weitere Angaben verlangen. Eine Meldung begründet keinen Anspruch auf Entfernung; eine ehrliche negative Meinung bleibt online. Wiederholt unbegründete Meldungen können Kontobeschränkungen verursachen.

8. Unternehmensprofile und Konten

Profile können aus öffentlichen Angaben, durch eine Kundenbewertung oder Registrierung entstehen. Die Beanspruchung erfolgt mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse; damit bestätigen Sie Ihre Vertretungsberechtigung. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Profilangaben müssen richtig und aktuell sein. Wir dürfen doppelte oder fehlerhafte Profile zusammenführen, korrigieren, teilen, verbergen oder löschen und Konten bei Missbrauch sperren.

9. Antworten auf Bewertungen

Ein Unternehmen darf pro Bewertung eine öffentliche Antwort veröffentlichen. Es gelten dieselben Inhaltsregeln. Antworten dürfen keine zusätzlichen Kundendaten, Werbung, Rabattcodes oder Druck auf Bewertende enthalten.

10. Einladungen zu Bewertungen

Laden Sie nur echte Kunden neutral und ohne Vorauswahl zufriedener Kunden ein. Bieten Sie keine Gegenleistung an, filtern Sie Bewertungen nicht und beeinflussen Sie deren Inhalt nicht. Das Unternehmen benötigt eine gültige datenschutzrechtliche Grundlage für Kundendaten, informiert seine Kunden und ist insoweit Verantwortlicher; wir handeln als Auftragsverarbeiter. Das Unternehmen stellt uns von Ansprüchen aus dieser Nutzung frei.

11. Widgets

Für das eigene beanspruchte Unternehmen erhalten Sie eine widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Anzeige der StellarOpinion-Widgets. Auch das Trustmark ist kostenlos, wird aber erst nach unserer Freigabe angezeigt. Sie dürfen Widgets nicht verändern, den Herkunftshinweis entfernen, veraltete oder fremde Bewertungen zeigen oder eine Empfehlung durch StellarOpinion vortäuschen. Wir dürfen Widgets ändern, aussetzen oder bei Missbrauch deaktivieren.

12. Geistiges Eigentum und Inhaltslizenz

Plattform, Software, Gestaltung, Datenbank, Name und Logo gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Rechte an Ihren Inhalten bleiben bei Ihnen. Sie erteilen uns eine weltweite, unentgeltliche, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz, Inhalte zu speichern, veröffentlichen, anzeigen, vervielfältigen, übersetzen, technisch anzupassen, über Widgets und Suchmaschinen zu verbreiten und zur Bewerbung der Plattform zu nutzen. Sie sichern die erforderlichen Rechte zu.

13. Zulässige Nutzung

Untersagt sind automatisiertes Scraping oder massenhaftes Kopieren (außer regelkonformen Suchmaschinen), der Aufbau konkurrierender Datenbanken, Spam, das Umgehen von Captchas oder Prüfungen, Kauf oder Handel von Bewertungen, Identitätstäuschung, nicht genehmigte Sicherheitstests, Schadcode und Überlastung. Sicherheitsprobleme melden Sie bitte vertraulich über Kontakt.

14. Inhalte Dritter

Bewertungen, Antworten und Unternehmensangaben stammen von Nutzern. Wir garantieren weder Richtigkeit noch Vollständigkeit oder Aktualität und haften nicht für darauf beruhende Entscheidungen. Für verlinkte Websites Dritter sind wir nicht verantwortlich.

15. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns um Verfügbarkeit, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wir dürfen Funktionen ändern, vorübergehend warten oder einstellen. Eine gesonderte Service-Level-Vereinbarung besteht nicht.

16. Keine Gewährleistung

Soweit gesetzlich zulässig wird die Plattform „wie besehen“ ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für Verfügbarkeit, Richtigkeit, Eignung oder Fehlerfreiheit bereitgestellt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

17. Haftung

Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Umsatz, Reputationsschäden, verlorene Einsparungen oder Daten. Die Gesamthaftung je Ereignis und Kalenderjahr ist auf 100 EUR begrenzt. Ausgenommen sind Vorsatz, bewusste Leichtfertigkeit, Tod oder Personenschäden sowie zwingende gesetzliche Haftung.

18. Freistellung

Bei beruflicher oder geschäftlicher Nutzung stellen Sie StellarOpinion von Ansprüchen Dritter einschließlich angemessener Rechtskosten frei, die aus Ihren Inhalten, Ihrer Nutzung, Einladungen oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

19. Sperrung und Beendigung

Wir dürfen den Zugang bei Verstößen oder Missbrauch beschränken, sperren oder beenden und erläutern dies, soweit angemessen. Sie können die Nutzung jederzeit einstellen und Löschung über das Kontaktformular verlangen. Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftung, Freistellung und Recht bleiben nach Beendigung bestehen.

20. Datenschutz

Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben; sie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

21. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen wegen neuer Funktionen oder geänderter Vorschriften anpassen. Die aktuelle Fassung und das Änderungsdatum stehen auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Unternehmen per E-Mail. Weitere Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung.

22. Beschwerden und Streitigkeiten

Kontaktieren Sie bei Beschwerden zuerst uns; wir antworten innerhalb von 48 Stunden und bemühen uns um eine gemeinsame Lösung. Verbraucher finden geeignete Stellen zur alternativen Streitbeilegung bei der Europäischen Kommission.

23. Anwendbares Recht

Es gilt niederländisches Recht; zuständig sind die Gerichte der Niederlande. Verbraucher behalten den Schutz zwingenden Rechts ihres Wohnsitzstaats und können dort klagen, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.

24. Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam und die unwirksame Regel wird soweit möglich durch eine wirksame mit ähnlicher Wirkung ersetzt. Nichtausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht. Rechte und Pflichten dürfen nur mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen werden. Die Bedingungen sind auf Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch verfügbar; bei Abweichungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.

25. Kontakt

Fragen? Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an support@stellaropinion.com.

Siehe auch: Datenschutzerklärung